進口劣质猫粮事件發酵,代理商曾受处罚,寵物食品维权难题待解

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近日，多名消费者曝料称，自家寵物猫吃了加拿大知名猫粮GO後，呈現吐逆、便血、乃至灭亡等问题。這次涉事的猫粮名称為GO自然無谷九种肉，双十一、双12時代很是销量可观。在黑猫投诉平台上，触及GO猫粮的投诉已到达1067条，新浪微博平台GO猫粮的浏览量為3.1亿，1.2万人介入了该话题的會商。

跟着舆论的發酵，1月22日，GO猫粮中國总代辦署理商百世加在公家号上發文称，正在對主顾反應的问题批次猫粮举行送检，放置第三方查验機構检测。

25日，百世加在微博平台再次回應“對產物品格有实足的信念，抽检成果也足以证实”，并暗示，将對有争议的產物再次送检。截至今朝，百世加旗舰店、天猫入口國際超市已下架GO九种肉猫粮。

不外，消费者彷佛其实不買账。在该微博動态下方，一条“独一诉求，召回退款下架！”的评论被顶上第一名，多名網友请求GO品牌代辦署理商举行退款、补偿，遏制一切渠道的贩賣，并召回所有问题批次猫粮。

问题批次台中搬家公司,双11時代大量售出

据领會，GO九种肉為加拿猛進口中高端猫粮，终年位居猫粮评测排行榜和举薦榜前列，销量在各猛進口猫粮品牌中亦处于领先程度。不意，有口皆碑的名牌猫粮却在此次購物节中翻了車。

“22号當天，已有不少買家反應猫粮有问题，但天猫國際GO九种肉猫粮商品链接的贩賣量仍是1万多，更况且，多量賣家是双11台北機車借款，双12時代購入的，這段時候出问题的比例是最大的，可想而知问题有多紧张。”猫粮事務维权群中的一位家长反應称。

AI财經社注重到，百加世已對2021年10月7日、10月14日、11月17日、12月4日、12月29日五個“问题批次”的猫粮举行送检，此中大部門在双十一、双12購物节時代售出。

在一個327人的维权群，AI财經社颠末统计後發明，除前述五個批次存在问题，2021年9月23日、10月21日、12月9日、2022年1月20日、1月26日等批次也被反應有问题。除天猫國際入口超市外，天猫超市、官方旗舰店、海外旗舰店、京东自营旗舰店、波奇網，和柿子菌、极寵家等授权店肆也一样踩雷。

“双12時我采辦了天猫國際河北倉的GO猫粮，但猫吃了今後连吐三四天，如今還在病院住院，大夫診断是肠胃炎，给開了止吐药，在病院换粮後，吐逆和拉稀的环境有所好转，如今我医药费就花了800元，這仍是大夫给我优惠，没有收住院费的环境下。”浙江湖州的小李暗示，因為還没拿到病院的診断陈述，如今本身還没法完成退款退貨。

退貨坚苦，消费者组建维权群

對付九种肉猫粮退貨问题，天猫國際入口超市辦事助手复兴称，九种肉猫粮的问题，天猫入口國際超市公布通知布告称，若猫粮還没有拆封、防伪码無缺，可以直接走退貨退款流程，若是猫粮已拆封，残剩量很多于二分之一，且有寵物病院出局的就診文件，店肆也能够支撑退款。

百世加旗舰店辦事助手则暗示，過了售後期不支撑退貨，如寵物呈現不适问题，且有就診圖证实，客服将核实圖片并予以挂号。记者屡次呼唤人工客服，但動静一向显示未读。

但是，商家的处置方法却未获得消费者認同。有網友暗示“百加世的售後客服说不拆封、没吃就不克不及证实猫粮有问题，拆封吃出问题也必需有病院证实是猫粮的问题，我都从網上晓得了這批猫粮有问题了，我還會给猫吃吗？”“既然出问题了，商家没有召回，我志愿退貨，商家竟然還要再贩賣，谁會買呢。”

一名维权群内助士流露，退貨坚苦是現阶段的廣泛问题。“商家拿了百加世的检测陈述，同一口径说猫粮没问题，不少人的猫粮没有拆封，但防伪码刮了，商家也分歧意退貨，跟着舆论热度的上涨，這几每天猫國際的立場有所變革，从一起头的拆封不退，到如今有病院的检测陈述就可以退。若是咱们不闹，商家底子不处置问题。”

该人士称，“你去病院查抄出来，只能证实猫如今有肠胃炎，但大夫也不會直接说是由于吃的猫粮有问题，即便做了查抄，商家也不認可是他们的责任。”

亦有消费者质疑，合肥堆栈曝出不少问题，會不會堆栈贮存不妥呢？對此，百世加暗示，正在接洽和查询拜访被消费者投诉的電商台北汽車借款，堆栈，若是确切存在极度存儲不妥造成多量食粮變质，會台北當舖,采纳保障消费者权柄和寵物康健的辦法。

别的，据網友反應，GO猫粮客岁将代工場改换為Elmira Pet Products，该代工場在google舆圖上的评分仅為2.4分，多位用户對其予以低分评價，認為该工場出的猫粮存在质量不不乱、品格差等问题，今朝该工場仍在出產素力高、纽顿、耐吉斯、GO、Now多個品牌。

天眼查显示，宁波百加世寵物食物有限公司建立于2015年11月，注册本錢100万元，谋划范畴包含寵物食物范畴内的技能開辟、技能讓渡、技能辦事、技能咨询、寵物用品的批發、零售、自营或代辦署理貨品和技能的收支口等，旗下代辦署理NOW、GO等原装入口寵物粮品牌，由仙庭商贸有限公司100%控股。

值得注重的是，2018年10月，该公司因在告白鼓吹中利用最高档用语的举動被宁波市鄞州區市場监視辦理局处以2万元罚款。

入口品牌盘踞中國寵物干粮市場不小的份额，但是比年来，入口猫粮反复曝出负面事務。

2016年5月，皇誉日本除臭球,寵物食物有限公司發明被告店肆贩賣“Royalcanin”猫粮存在赝品嫌疑。經实行室检测，前述所購猫粮與正品不符，淘宝遂将相干线索移奉上海警方，警方于2016年8月立案侦察。别的，据裁判文书網表露，比年来，有關入口猫粮的私运案件、牌号侵权案件家常便饭。